«Служба 112» у смартфоні: МВС запустило офіційний застосунок для екстреної допомоги за будь-яких умов

В Україні триває розбудова єдиного номера для повідомлень про надзвичайні ситуації – 112, покликаного забезпечити швидке та ефективне реагування на загрози життю, здоров’ю та безпеці громадян. В умовах війни, перевантаження або пошкодження мереж зв’язку критично важливо мати надійний канал звернення по допомогу, який працює навіть тоді, коли мобільний сигнал відсутній.

З цією метою Міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний державний мобільний застосунок «Служба 112». 

Застосунок для iOS

Застосунок для Android

З 18 грудня 2025 року застосунок доступний для завантаження та забезпечує прямий зв’язок зі службами екстреної допомоги за будь-яких умов. Простий інтерфейс дозволяє одним натисканням викликати допомогу, а оператор 112 самостійно оцінює ситуацію та спрямовує необхідні служби.

Запуск застосунку є логічним кроком у розвитку Системи 112 та впровадженні європейських стандартів реагування, з акцентом на надійність, доступність та захист персональних даних. 

Мета 

• підвищити рівень обізнаності населення щодо запуску та можливостей мобільного застосунку «Служба 112»;
• сформувати розуміння, що застосунок є офіційним та надійним інструментом виклику екстреної допомоги;
  пояснити переваги використання застосунку в умовах відсутності або нестабільної роботи мобільного зв’язку;
• мотивувати громадян завчасно завантажити застосунок і пройти авторизацію.

Цільова аудиторія 

1. Громадяни України, інших країн та особи без громадянства, які перебувають на території України на постійній або тимчасовій основі.
2. Особи, які перебувають у зонах зі слабким або нестабільним мобільним покриттям: мешканці прифронтових територій, сірих зон, які постійно потерпають від обстрілів росіянами критичної інфраструктури, віддалених малих населених пунктів.
3. Люди, які під час повітряних тривог перебувають в укриттях чи підвалах.
4. Користувачі смартфонів на операційних системах iOS та Android.

«Служба 112» – це офіційний державний мобільний застосунок екстреної допомоги, розроблений МВС та інтегрований з державною диспетчерською системою єдиного номера 112. Його використання гарантує, що звернення потрапляє безпосередньо до операторів екстрених служб.

Користувачеві не потрібно самостійно визначати, яку службу викликати. Після звернення через застосунок оператор 112 оцінює ситуацію та спрямовує на місце саме ті служби, які необхідні – рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу.

Запуск мобільного застосунку «Служба 112» є продовженням послідовної роботи МВС над тим, щоб екстрена допомога та сервіси були доступні для всіх верств населення, забезпечуючи максимальну ефективність і оперативність реагування в будь-яких умовах.