Достовірні покази – коректні нарахування: ДТЕК Київські електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані електролічильників

Для коректного нарахування плати за спожиту електроенергію, контролери ДТЕК Київські електромережі періодично знімають покази лічильників в будинках мешканців столиці. Роблять це, в залежності від місця розташування приладу, безпосередньо в оселях клієнтів або в місцях загального користування. Для того щоб у квитанціях були коректні цифри, компанія закликає киян надавати доступ до приладів обліку, що знаходяться всередині осель та нагадує як відрізнити справжнього контролера від шахрая.

Як правило, електролічильники знаходяться всередині осель (в квартирах, приватних будинках) або в місцях загального користування (міжсходові клітини, вуличні електроопори тощо). Для того, щоб зафіксувати покази електроспоживання, спеціалістам ДТЕК Київські електромережі потрібен до них доступ. І якщо з розміщеними поза оселею приладами обліку з цим проблем не буває, то до тих, які знаходяться безпосередньо в квартирі або будинку інколи виникають складнощі – господарі, в силу різних причин, не завжди допускають до них фахівців компанії.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості. Наші фахівці періодично здійснюють контрольні зняття показів лічильників. Так ми проводимо звірку даних, які нам щомісяця передають клієнти з фактичними, тобто тими, що відображаються на табло приладу. Завдяки цій процедурі компанія отримує реальну картину електроспоживання, а клієнти коректні суми нарахувань у квитанціях на сплату», – пояснив Денис Бондар, виконувач обов’язків генерального директора ДТЕК Київські електромережі.

Компанія закликає киян допускати контролерів до електролічильників у власні оселі. Якщо цього не робити, це може призвести до некоректних нарахувань та стати підставою для припинення електропостачання.

Контролер, який дзвонить у двері клієнта, обов’язково повинен мати бейдж (з фото, печаткою та актуальним терміном дії) або службове посвідчення (з фото, печаткою та актуальним терміном дії). За першої вимоги він має пред’явити його клієнту. Контролери оглядають лише лічильник. Вони не пропонують жодних інших послуг та не приймають оплату від клієнтів за надані послуги.

Контрольні зняття показів лічильників, згідно законодавства, мають проводитися не рідше одного разу на півроку. Під час їх проведення, контролер також оглядає сам прилад обліку: звіряє номер, перевіряє цілісність корпусу та пломб, звертає увагу на наявність/відсутність дооблікових приєднань.

Довідка

ДТЕК Мережірозвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.

ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.

У Новій стратегії 2030 ДТЕК зобов'язався трансформувати бізнес в більш екологічний, ефективний і технологічний, керуючись принципами ESG. Стратегічна мета – досягти вуглецевої нейтральності до 2040 року. Для цього створена краща експертиза в галузі, щоб впроваджувати інновації та нові технології, створювати нові напрямки бізнесу і реалізувати масштабну програму цифрової трансформації.

У ДТЕК працює 60 тисяч співробітників. Підприємства ДТЕК визнані кращими роботодавцями України за рейтингами міжнародної аудиторської компанії EY і ділових видань України.

У 2020 році капітальні вкладення ДТЕК склали 12 млрд грн, податкові відрахування – 21 млрд грн.

Пресслужба ДТЕК Київські електромережі