5 МІФІВ ПРО ЦНАП
5 міфів про ЦНАП або як усе працює насправді
Ми часто чуємо різні історії про роботу Центрів надання адміністративних послуг. Деякі з них — це міфи, що давно втратили актуальність. Розвіюємо найпоширеніші Міф 1. У ЦНАПі завжди величезні черги і неможливо спланувати час очікування.
Правда: черги дійсно є. Але завдяки попередньому запису в електронну чергу адміністративну послугу можна отримати в заздалегідь обраний день і час. Ви приходите і потрапляєте на прийом. Це зручно і просто. Зробити це можна тут https://kyivcnap.gov.ua
Лайфхак: вибирайте вільний слот на найближчу дату і час у будь-якому ЦНАП міста Києва — послуги надаються екстериторіально (незалежно від місця реєстрації). Міф 2. У ЦНАП треба приходити дуже рано, щоб «зайняти чергу».
Правда: не потрібно стояти під дверима з 7 ранку. В ЦНАПі працює електронна черга. Навіть, якщо ви хочете отримати послугу в день звернення, ви приходите і отримуєте талон. В ЦНАПі одночасно працює кілька адміністраторів, тому рух черги є постійним і впорядкованим. Лайфхак: слідкуйте за станом черги в режимі реального часу на https://kyivcnap.gov.ua і вибирайте ЦНАП міста Києва, де найменше завантаження (більше адміністраторів на прийомі і менше заявників в черзі).
Міф 3. У ЦНАПі видають лише «довідки та папірці».
Правда: спектр адміністративних послуг дуже широкий - їх більше 450!А ще адміністратори надають консультації: пояснять, які документи підготувати, як правильно оформити заяву чи куди звернутися, якщо послуга надається не в ЦНАПі.
Лайфхак: перелік документів, які потрібні для отримання послуги, шукайте на https://kyivcnap.gov.ua. А якщо потрібна термінова консультація — телефонуйте в Сall центр
(044) 202-60-38,
(044) 202-60-39
Міф 4. ЦНАП обслуговує тільки «своїх» мешканців району.
Правда: всі адміністративні послуги є екстериторіальними. Це означає, що ви можете звернутися до будь-якого ЦНАПу міста Києва, незалежно від того, де ви зареєстровані чи фактично проживаєте. Обираєте найближчий чи найзручніший для себе — і отримуєте послугу.Лайфхак: адреси всіх ЦНАПів знайдете на https://kyivcnap.gov.ua
Міф 5. У ЦНАПі все «по-старому» і незручно.
Правда: сучасні ЦНАПи — це зовсім інший рівень державного сервісу. Це просторий зал із електронним табло, зонами очікування, дитячими куточками та зручностями для маломобільних відвідувачів. Адміністратори працюють за принципом «єдиного вікна» та регулярно проходять тренінги, щоб тримати високий стандарт обслуговування. Тож, якщо ви досі вірили у ці міфи, — час переконатися, що ЦНАП працює зовсім інакше.Ми доступні, сучасні й орієнтовані на відвідувачів!