Для зручності та безпеки клієнтів: ДТЕК Київські електромережі нагадує про дистанційні канали передачі показів лічильників

Клієнти оператора системи розподілу щомісяця передають дані щодо спожитої електроенергії. ДТЕК Київські електромережі подбав, щоб ця процедура була зручною і не потребувала особистих візитів громадян до центрів обслуговування клієнтів. Для цього в компанії функціонують сучасні онлайн-сервіси, які допомагають у декілька кліків надіслати необхідну інформацію.

Вчасно надані клієнтом покази електролічильників дозволяють операторам системи розподілу фіксувати спожиті кіловат-години, а постачальникам електроенергії формувати коректні квитанції на сплату.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості. Тому для передачі даних лічильників в компанії існують 5 зручних онлайн-сервісів: сайт, чат-бот в Viber й Telegram, електронна пошта, Facebook-сторінка та особистий кабінет. Користуватися ними просто та займає буквально хвилину часу. Якщо клієнт не передає покази електролічильника, то йому до сплати нараховують суму, виходячи не з фактичного, а середньодобового споживання. Тому раджу вчасно надсилати дані та сплачувати за реально спожиту електроенергію», – прокоментував генеральний директор ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.

Як зазначають в компанії, передача показів багатозонних лічильників має свої особливості, які слід враховувати. Якщо користувачі однозонного лічильника фіксують лише одну цифру – загальне споживання, то у власників багатозонних лічильників цих показників декілька. Від їх коректної фіксації та передачі залежить правильність нарахувань у квитанції.

У разі, якщо клієнт використовує двозонний тариф, йому потрібно передавати два показника – «день» та «ніч». Користуючись тризонним тарифом він має фіксувати три цифри – «пік», «напівпік» та «ніч».

Більш докладно про ті або інші моделі лічильників та особливості їхньої зонної індикації можна дізнатися у розділі «Усе про лічильники електроенергії» сайту ДТЕК Київські електромережі.

Як повідомлялося раніше, генеральний директор ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар порадив мешканцям столиці користуватися онлайн-каналами звернень до компанії замість особистих візитів до офісів та дзвінків операторам кол-центру. Адже вони заощаджують час, який можна витратити на спілкування з близькими та рідними. На цьому він наголосив під час онлайн-спілкування з клієнтами у Facebook в межах проєкту #СпитайПроСвітло.