Відділ роботи зі зверненнями громадян
|
Посада, прізвище, ім'я та по батькові |
Внутрішній телефон |
Міський телефон
|
Електронна пошта
|
Кабінет
|
|
Начальник відділу НОВІКОВА Світлана Василівна |
263 |
366-58-53
|
208 |
|
|
Головний спеціаліст САВЧУК Світлана Вікторівна |
264 |
366-58-53
|
208 |
|
|
Головний спеціаліст ТАТАРЧУК Людмила Михайлівна |
262 |
366-58-53
|
208 |
|
|
Адреса |
01054, м. Київ, вул. Б. Хмельницького, 24 |
|||
|
|
||||
|
Час роботи |
понеділок - четвер з 8:00 до 17:00
|
|||
|
Графік прийому громадян (прийом заяв та видача листів) |
понеділок - четвер з 8:00 до 16:45
|
|||
Відділ роботи із зверненнями громадян є структурним підрозділом Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації та входить до її апарату, створюється і ліквідується відповідно до структури Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації. Відділ підпорядковується керівнику апарату Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації.
У своїй діяльності керується Конституцією та законами України, указами Президента України, актами Верховної Ради України, постановами Кабінету Міністрів України, рішеннями Київської міської ради, розпорядженнями виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), розпорядженнями Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації, Положенням про відділ роботи із зверненнями громадян Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації, Порядком розгляду звернень громадян та Порядком організації особистого прийому громадян в Шевченківській районній в місті Києві державній адміністрації.
Основними завданнями відділу є:
1. Забезпечення чіткої роботи щодо розгляду звернень громадян у Шевченківській районній в місті Києві державній адміністрації.
2. Організація особистого прийому громадян головою Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації.
Особистий прийом головою Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації проводиться за попереднім записом, що здійснюється у відділі роботи із зверненнями громадян:
- щовівторка з 9.00 до 13.00;
- щоп'ятниці з 9.00 до 13.00;
Запис на прийом здійснюється не менше ніж за тиждень до дати проведення прийому, а у випадку, коли питання заявника потребує негайного вирішення, не менше ніж за два робочих дні до дати проведення прийому.
Питання, якщо воно не потребує негайного вирішення, або розгляду особисто головою райдержадміністрації, повинно попередньо розглядатися першим заступником, заступниками голови або керівником апарату райдержадміністрації згідно з тимчасовим розподілом обов'язків.
З метою якісного опрацювання звернень громадян під час особистого прийому, прийом голови, першого заступника голови, заступників голови, керівника апарату Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації проходить за попереднім записом.
3. Підготовка інформаційно-аналітичних та довідкових матеріалів з питань своєчасного розгляду звернень громадян та організації особистого прийому громадян для голови, першого заступника голови, заступників голови, керівника апарату Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації та Управління з питань звернень громадян апарату виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації).
4. Щотижневе та щомісячне інформування голови Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації про стан виконавської дисципліни та дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» у структурних підрозділах Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації та комунальних підприємствах району.
5. Підготовка проектів розпоряджень і доручень голови Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації з питань, що належать до компетенції Відділу.
Вимоги до оформлення звернень громадян
Відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян»:
Звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформленні відповідно до чинного законодавства.
Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.
Зразок заяви для оформлення звернень громадян
ГРАФІК
проведення особистих (виїзних) прийомів громадян та прямих «гарячих» телефонних ліній керівництвом Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації на 2025 рік
|
№ з/п |
Прізвище, ім’я, по батькові |
День та час особистого прийому громадян (за місцем роботи) |
День, час та місце проведення особистого виїзного прийому громадян |
Телефони для запису на особистий прийом громадян |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. |
Поповцев Олександр Сергійович – т.в.о. голови – перший заступник голови
|
1 та 3 середа місяця вул. Богдана Хмельницького, 24 (10:00 – 12:00) |
2 та 4 середа місяця комунальні підприємства, віднесені до сфери управління райдерж-адміністрації (згідно з додатковим графіком) |
366-58-53 – запис на прийом (Новікова Світлана Василівна) 1-ша п’ятниця місяця – пряма «гаряча» телефонна лінія (14:00 – 15:00), телефон «гарячої» лінії: 366-58-26 |
|
2. |
Чуздюк Олег Олексійович – заступник голови |
1 та 3 вівторок місяця вул. Богдана Хмельницького, 24 (15:00 – 17:00) |
2 та 4 вівторок місяця комунальні підприємства, віднесені до сфери управління райдерж-адміністрації (згідно з додатковим графіком) |
366-58-07 – запис на прийом (Шафорост Ольга Володимирівна) |
|
3. |
Островська Ганна Вікторівна – заступник голови |
2 та 4 четвер місяця вул. Богдана Хмельницького, 24 (13:00-15:00) |
1 та 3 четвер місяця комунальні підприємства, віднесені до сфери управління райдерж-адміністрації (згідно з додатковим графіком) |
366-58-09 – запис на прийом (Кузнєцова Катерина Володимирівна) |
|
4. |
Царан Віталій Павлович – керівник апарату |
2 та 4 середа місяця вул. Богдана Хмельницького, 24 (10:00 – 11:00)
|
1 та 3 середа місяця комунальні підприємства, віднесені до сфери управління райдерж-адміністрації (згідно з додатковим графіком) |
366-58-53 – запис на прийом (Новікова Світлана Василівна) |
|
5. |
Далилов Євген Олександрович– заступник керівника апарату |
1 та 3 вівторок місяця вул. Богдана Хмельницького, 24 (11:00 – 12:00)
|
2 та 4 середа місяця комунальні підприємства, віднесені до сфери управління райдерж-адміністрації (згідно з додатковим графіком) |
366-58-52 запис на прийом (Шалєєва Ольга Юріївна) |
ГРАФІК
проведення виїзних прийомів громадян т.в.о. голови Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації Поповцевим О.С.
на І квартал 2025 рoку
|
№ з/п |
Назва організації, адреса |
Дата та час проведення прийому |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. |
мікрорайон «Сирець» вул. А. Щусєва, 10а
|
08.01.2025 (10:00 – 13:00) |
|
2. |
мікрорайон «Дегтярівка» вул. О. Теліги, 9
|
22.01.2025 (10:00 – 13:00) |
|
3. |
мікрорайон «Шулявка» вул. О. Довженка, 10
|
12.02.2025 (10:00 – 13:00) |
|
4. |
мікрорайон «Нивки» вул. Д. Щербаківського, 42/44
|
26.02.2025 (10:00 – 13:00) |
|
5. |
мікрорайон «Ярославка» вул. Ярославів Вал, 19
|
12.03.2025 (10.00 – 13.00) |
|
6. |
мікрорайон «Діброва» вул. Естонська, 5
|
26.03.2025 (10:00 – 13:00) |
О Г О Л О Ш Е Н Н Я
Відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 19.06.2023 №652 «Про реалізацію експериментального проекту щодо запровадження інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя» та від 02.08.2024 №881 «Деякі питання забезпечення інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя», з метою реалізації експериментального проекту щодо запровадження інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя та сприяння ветеранам у реалізації ними передбачених законодавством прав та гарантій з урахуванням їх індивідуальних потреб при Шевченківській районній в місті Києві державній адміністрації відбувається утворення Комісії з відбору кандидатів на посаду фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у Шевченківському районі міста Києва (далі – Комісія) та формується її персональний склад.
Відповідно до пункту 11 Порядку забезпечення інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02.08.2024 №881, відбір кандидатів на посаду фахівця із супроводу проводить Комісія, утворена місцевим органом, із залученням до її складу керівника закладу та за можливості представників інститутів громадянського суспільства (за згодою).
Відбір кандидатів до складу Комісії з числа представників інститутів громадянського суспільства здійснюється на підставі документів в електронній та/або паперовій формі, а саме:
заява у довільній формі, підписана керівником відповідної організації, із зазначенням особи кандидата (члена відповідної організації або будь-якої іншої фізичної особи), який пропонується для включення до складу комісії;
копії виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань та установчого документа інституту громадянського суспільства, скріплені печаткою (за наявності);
документи чи інші належним чином засвідчені матеріали, що підтверджують досвід діяльності у відповідній сфері кандидата.
Вимоги до кандидатів у члени Комісії: громадянство України; вільне володіння українською мовою; досвід службової/громадської/волонтерської діяльності в сфері захисту інтересів ветеранів та/або роботи в сфері соціального захисту не менше 1 року. Документи, або їх електронні копії, слід надати до 10.10.2024 до відділу ветеранської політики Управління соціальної та ветеранської політики Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації за адресою: м. Київ, проспект Берестейський, 5.
Додаткову інформацію можна отримати за телефоном: 236 92 08.