Головна  →  Адміністрація  →  Структура  →  Відділ роботи із зверненнями громадян

 

Начальник відділу

Чорній Ірина Миколаївна

235-35-73

Каб. 208

Заступник начальника

Новікова Світлана Василівна

235-20-51

Каб. 208

Головний спеціаліст

Савчук Світлана Вікторівна

234-06-71

Каб. 208

Головний спеціаліст

Легенька

Олена Анатоліївна

234-25-93

Каб. 208

Головний спеціаліст

Чмих Наталія Анатоліївна 

 

Каб. 208 

Видача листів

 

234-25-93

 

Адреса

         01030, м. Київ, вул. Б. Хмельницького, 24

E-mail

zvern@shev.kmda.gov.ua

Час роботи

понеділок - четвер з 9.00 до 18.00
п'ятниця з 9.00 до 16.45
перерва з 13.00 до 13.45

Графік прийому громадян (прийом заяв та видача листів)

понеділок - четвер з 9.00 до 18.00
п'ятниця з 9.00 до 16.45
перерва з 13.00 до 13.45

Основні напрямки діяльності та завдання відділу

Відділ роботи із зверненнями громадян є структурним підрозділом Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації та входить до її апарату, створюється і ліквідується відповідно до структури Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації. Відділ підпорядковується керівнику апарату Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації.

У своїй діяльності керується Конституцією та законами України, указами Президента України,  постановами Верховної Ради України, актами  Кабінету Міністрів України, рішеннями Київської міської ради, розпорядженнями виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), розпорядженнями Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації, порядком розгляду звернень громадян та порядком організації особистого прийому громадян в Шевченківській районній в місті Києві державній адміністрації, а також цим положенням.

Основними завданнями відділу є:

1. Забезпечення чіткої роботи щодо розгляду звернень громадян у Шевченківській районній в місті Києві державній адміністрації.

2. Організація  особистого прийому громадян головою Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації. 

Особистий прийом головою Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації проводиться за попереднім записом, що здійснюється у відділі роботи із зверненнями громадян :

- щовівторка з 9.00 до 13.00;

- щоп'ятниці з 9.00 до 13.00;

Запис на прийом здійснюється не менше ніж за тиждень до дати проведення прийому, а у випадку, коли питання заявника потребує негайного вирішення, не менше ніж за два робочих дні до дати проведення прийому.

Питання, якщо воно не потребує негайного вирішення, або розгляду особисто головою райдержадміністрації, повинно попередньо розглядатися першим заступником, заступниками голови райдержадміністрації згідно з тимчасовим розподілом обов'язків, або керівником апарату райдержадміністрації.

З метою якісного опрацювання звернень громадян під час особистого прийому, прийом голови, першого заступника голови, заступників голови Шевченківської районної  в місті Києві державної адміністрації проходить за попереднім записом.

 

Вимоги до оформлення звернень громадян
Відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян»:

Звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань. 

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформленні відповідно до чинного законодавства.

Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).

Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.

Зразок заяви для оформлення звернень громадян

 

 

ГРАФІК

 

проведення виїзних прийомів громадян

 

головою Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації

 

Гарягою Олегом Олександровичем

 

на І квартал 2019 рoку

з/п

Назва організації,

адреса

Дата та час

проведення прийому

1

2

3

 

1.

 ВОП «Сирець»

вул. Щусєва, 10а 

 10.01.2019

(10.00 – 13.00)

 

2.

 ВОП «Покровська»

вул. Тургенівська, 35а 

 24.01.2019

(10.00 – 13.00)

 

3.

 ВОП «Шулявська»

вул. О. Довженка, 10

 14.02.2019

(10.00 – 13.00)

 

4.

ВОП «Михайлівська»

вул. М. Житомирська, 16/3

28.02.2019

(10.00 – 13.00)

 

5.

ВОП «Нивки»

вул. Щербаківського, 42/44 

 14.03. 2019

(10.00 – 13.00)

 

6.

 ВОП «Діброва»

вул. Естонська, 5

 28.03.2019

(10.00 – 13.00)

 

Шановні мешканці

Шевченківського району!

Звертаємо вашу увагу: запланований на 14.03.2019 у приміщенні ВОП «Нивки» на вул. Щербаківського, 42/44 виїзний прийом громадян за участю голови Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації Гаряги О.О. не відбудеться у зв'язку з його перебуванням у відрядженні.

Версiя для друку