Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Шевченківського району м. Києва

Звіт про результати проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг >>>

Директор Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Шевченківського району м. Києва – Охотницька Віра Теодорівна 

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Шевченківського району м. Києва

Юридична адреса: 04060, м. Київ, вул. Сальського Володимира. 33

Графік роботи Територіального центру: 

Понеділок-четвер       8.00  –  17.00

П’ятниця                      8.00  –  15:45

Обідня перерва          12.00 – 12.4

Часи прийому 

Директор – Охотницька Віра Теодорівна

Вівторок: 14:00 – 17:00 за адресою: вул. Богдана Гаврилишина, 11-А

Попередній запис на прийом за телефоном 236-50-56

Заступник директора – Румак Ольга Діомидівна

Вівторок: 9:00 – 12:00 за адресою: вул. Богдана Гаврилишина, 11-А

Попередній запис на прийом за телефоном 236-50-56

Завідувачі відділень:

Територіальний центр здійснює соціальне обслуговування та надає соціальні послуги громадянам, що перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги за місцем проживання, в умовах денного перебування.

У Територіальному центрі функціонують такі відділення:

• відділення соціальної допомоги вдома №1;
• відділення соціальної допомоги вдома №2;
• відділення денного перебування №1;
• відділення денного перебування №2;
• відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги;
• група для надання соціальної послуги денного догляду дітям-інвалідам. 

Територіальний центр надає такі соціальні послуги:

• догляд вдома;
• денний догляд;
• соціальна адаптація, в тому числі соціально-педагогічна послуга «Університет третього віку»;
• консультування;
• соціально-економічні (надання допомоги малозабезпеченим громадянам похилого віку та особам з інвалідністю у вигляді безкоштовного гарячого харчування, продуктових наборів, одягу б/в, засобів особистої гігієни, миючих засобів, комплектами постільної білизни, послуг перукаря, швачки тощо);

Крім того, Територіальний центр може надавати такі соціальні послуги:

- інформаційні;

- представництво інтересів;

-  інші соціальні послуги.

ВІДДІЛЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ ВДОМА № 1

Завідувач відділення – Жукова Катерина Іванівна

Адреса: вул. Сальського Володимира, 33

Телефон: 338-31-93; 338-29-23

ВІДДІЛЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ ВДОМА № 2

Завідувач відділення – Усик Віра Миколаївна

Адреса: вул. Богдана Гаврилишина. 11-А

Телефон: 238-00-19 

Відділення соціальної допомоги вдома створені для надання соціально-побутових послуг в домашніх умовах громадянам похилого віку та особам з інвалідністю, які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги в домашніх умовах згідно з медичним висновком.

Відділення соціальної допомоги вдома здійснює безоплатне обслуговування громадян в обсягах, визначених державним стандартом, що не здатні до самообслуговування і не мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу, або рідні є громадянами похилого віку чи визнані інвалідами в установленому порядку.

Територіальний центр також може надавати платні соціальні послуги 

Відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 14.01.2004 року № 12 «Про порядок надання платних соціальних послуг та затвердження їх переліку» зі змінами, від 29.12.2009 року № 1417 «Деякі питання діяльності територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» зі змінами, наказу Міністерства соціальної політики України від 07.12.2015 року № 1186 «Про затвердження Методичних рекомендацій розрахунку вартості соціальних послуг, що надаються територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг)», наказу Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Шевченківського району м. Києва від 06.01.2021 № 19 «Про затвердження тарифів на платні соціальні послуги», з метою підтримання життєдіяльності громадян, які не здатні до самообслуговування, у зв’язку з похилим віком, інвалідністю, хворобою, інших категорій осіб і мають рідних, що повинні забезпечити їм догляд і допомогу.

Платні соціальні послуги надаються:

• громадянам похилого віку, інвалідам, хворим ( з числа осіб працездатного віку на період встановлення їм групи інвалідності, але не більше чотирьох місяців) які  не  здатні до самообслуговування  і мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу;
• громадянам, які  перебувають у складних життєвих обставинах у зв'язку  з  безробіттям  і  зареєстровані   в   державній   службі зайнятості  як  такі,  що  шукають роботу, у зв'язку із стихійним лихом, катастрофою, якщо середньомісячний сукупний дохід цих осіб вище встановленого прожиткового мінімуму;
• мешканцям Шевченківського району, які не здатні до самообслуговування у зв’язку з захворюваннями опорно-рухового апарату, пересуваються на  візках або милицях, ІІІ, IV або V групи рухової активності, особи з інвалідністю І, ІІ групи;
• іншим громадянам, іноземцям та особам без громадянства, у тому числі  біженцям, які проживають в Україні на законних підставах та перебувають у складних життєвих обставинах, потребують сторонньої допомоги і мають можливість оплачувати ці послуги.

ВІДДІЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ АДРЕСНОЇ НАТУРАЛЬНОЇ ТА ГРОШОВОЇ ДОПОМОГИ

Завідувач відділення – Кривець Олена Леонідівна

Адреса: вул. Сальського Володимира, 33

Телефон: 338-40-23

Адреса: вул. Богдана Гаврилишина, 11-А

Телефон: 238-74-95

Адреса: вул. Половецька, 14

Телефон: 486-66-61

Відділення, виходячи з можливостей, наявності фінансової та матеріально-технічної бази, забезпечує громадян одягом та взуттям б/в, іншими предметами першої потреби, продовольчими і промисловими товарами, гарячими обідами, організовує надання перукарських послуг та послуг з дрібного ремонту одягу.

ВІДДІЛЕННЯ ДЕННОГО ПЕРЕБУВАННЯ № 1

Завідувач відділенням – Зелінська Анна Геннадіївна
Адреса: вул. Сальського Володимира, 33
Телефон: 228-08-21

Адреса: вул. Половецька, 14

Телефон: 486-66-61

ВІДДІЛЕННЯ ДЕННОГО ПЕРЕБУВАННЯ № 2
Завідувач відділенням – Садовська Надія Володимирівна
Адреса: вул. Богдана Гаврилишина, 11-А
Телефон: 236-22-56

Адреса: вул. Половецька, 14

Телефон: 486-66-61

Відділення денного перебування спільно з іншими структурними підрозділами Територіального центру організовує підвищення соціальної та психологічної реабілітації непрацездатних громадян та осіб з інвалідністю, забезпечує проведення соціально-оздоровчих та культурно-масових заходів.

В умовах карантину Університет третього віку продовжив діяти у новому форматі навчання.

Зустрічі в групі Viber (групові заняття), консультування по телефону, заняття в он-лайн кімнаті Facebook, а також розміщуючи записи відео уроків на сторінці Територіально центру у Facebook.

Відділення денного перебування реалізують комплекс соціально-побутових, психологічних, інформаційних, соціально-педагогічних та інших соціальних послуг, спрямованих на підтримку життєдіяльності і соціальної активності громадян похилого віку та осіб з інвалідністю.

Зокрема, відділення з метою забезпечення цікавого дозвілля громадян похилого віку та осіб з інвалідністю організовуються екскурсії, зустрічі з провідними майстрами мистецтва, в приміщеннях територіального центру проводяться світкові заходи з нагоди світ і видатних подій, засідання клубів за інтересами, підтримуються зв’язки із закладами культури та мистецтва. Також організовано роботу кабінету психологічного розвантаження, відбуваються індивідуальні та групові заняття з лікувальної фізкультури тощо.

Крім того, у відділеннях денного перебування організовано надання соціально педагогічної послуги «Університет третього віку». В Університеті діє понад 10 факультетів, на яких надається можливість вивчати інформаційні технології, англійську мову, здоровий спосіб життя, прикладне мистецтво, психологію, краєзнавство, вокальний спів, східні танці. 

ГРУПА ДЛЯ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ ДЕННОГО ДОГЛЯДУ ДІТЯМ-ІНВАЛІДАМ

Завідувачка – в.о. Погиба Тетяна Борисівна
Адреса: вул. Богдана Гаврилишина, 11-А
Телефон: 236-19-26

Групою надається соціальна послуга денного догляду, соціальна, педагогічна,

Метою діяльності групи є здійснення соціальної, психологічної та педагогічної реабілітації дітей з інвалідністю, створення умов для формування соціально-адаптивної та соціально продуктивної особистості, забезпечення умов для отримання вихованцями освіти відповідного рівня. У групі можуть надаватися соціальна послуга денного догляду, соціальна, психологічна, педагогічна, медичний супровід та інші послуги.

Діти з інвалідністю, які знаходяться в групі на денному перебуванні, забезпечуються постільною білизною, м’яким і твердим інвентарем, столовим посудом та чотириразовим безкоштовним харчуванням з урахуванням віку і стану здоров'я. До групи зараховуються діти з інвалідністю віком від 3 до 18 років. Наповнюваність групи становить від 8 до 10 дітей з інвалідністю.

На отримання соціальних послуг в Територіальному центрі мають право:

• громадяни похилого віку, інваліди, хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці), які не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги, визнані такими в порядку, затвердженому МОЗ;
• громадяни, які перебувають у складній життєвій ситуації у зв’язку з безробіттям і зареєстровані в державній службі зайнятості як такі, що шукають роботу, стихійним лихом, катастрофою (і мають на своєму утриманні неповнолітніх дітей, дітей-інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів), якщо середньомісячний сукупний дохід їх сімей нижчий ніж прожитковий мінімум для сім’ї;
• внутрішньо-переміщені особи;
• діти з інвалідністю

Основні документи, необхідні для отримання послуг:

• письмова заява громадянина;
• довідки про доходи членів сім'ї або довідка про доходи за 
• останні шість місяців;
• інші документи, в залежності від відділення, в якому отримувач 
• соціальних послуг буде обслуговуватися. 

ОБСЛУГОВУВАННЯ ВИЩЕЗАЗНАЧЕНИХ ГРОМАДЯН ВІДБУВАЄТЬСЯ ПРИ НАЯВНОСТІ ПОВНОГО ПАКЕТУ ДОКУМЕНТІВ, ВІДПОВІДНО ДО ДЕРЖАВНОГО СТАНДАРТУ. 

Протипоказанням для прийняття на обслуговування Територіальним центром є наявність медичних протипоказань, залежність від психоактивних речовин, алкоголю, психічні захворювання, що потребують перебуванню на спеціальному диспансерному обліку.

Припинення обслуговування:

Надання соціальних послуг громадянам структурними підрозділами Територіального центру припиняється за письмовим повідомленням громадян у разі:

1. Поліпшення  стану  здоров'я,  виходу  із складних життєвих обставин,  в  результаті  чого  громадянин   втрачає   потребу   в наданні соціальних послуг.
2. Виявлення   у  громадянина,  якого  безоплатно  обслуговує Територіальний  центр,  працездатних   рідних   (батьків,   дітей, чоловіка,  дружини)  або  осіб,  які  відповідно  до законодавства повинні забезпечити йому догляд і  допомогу,  або  осіб,  з  якими укладено договір довічного утримання (догляду).
3. Направлення громадянина до будинку-інтернату для громадян похилого  віку, пансіонату, психоневрологічного інтернату, надання громадянину  соціальної  послуги  з  догляду  вдома  в будинку для ветеранів  війни  та  праці,  громадян похилого віку та інвалідів, інших закладах постійного проживання.
4. Зміни  місця проживання (за межами Шевченківського району).
5. Поліпшення матеріально-побутових умов, у результаті якого громадянин не потребує соціально-економічних послуг (для громадян, які  потребували  надання  цих  послуг  у  відділенні  організації надання адресної натуральної та грошової допомоги).
6. Грубого, принизливого ставлення громадянина до обслуговуючого ерсоналу,  соціальних працівників, соціальних робітників та інших працівників територіального центру і його структурних підрозділів.
7. Порушення громадського порядку (сварки, бійки тощо).
8. Систематичного перебування в стані алкогольного, наркотичного сп'яніння.
9. Виявлення  медичних  протипоказань для надання соціальних послуг територіальним центром.
10. Надання громадянинові соціальних послуг фізичною особою, якій  призначено щомісячну компенсаційну виплату, допомогу на догляд в установленому законодавством порядку (крім обслуговування у  відділенні організації надання адресної натуральної та грошової допомоги).
11. Надання  громадянином  соціальних  послуг іншій особі та отримання  ним  щомісячної  компенсаційної  виплати,  допомоги  на догляд в установленому законодавством порядку.
12. Відмови  отримувача соціальних послуг або його законного представника від отримання соціальних послуг.
13. Невиконання  громадянином без поважних причин вимог щодо отримання  соціальної  послуги  з  догляду  вдома після письмового попередження  про  припинення  чи  обмеження  її надання або після обмеження надання такої послуги.
14. Припинення  діяльності  територіального центру.
15. У  разі  смерті  громадянина.

Проведення внутрішньої оцінки якості  надання соціальних послуг по Територіальному центру соціального обслуговування Шевченківського району м. Києва

На виконання наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» в рамках внутрішньої оцінки вивчається якість роботи Територіального центру соціального обслуговування Шевченківського району м. Києва по наданню соціальних послуг особам, які перебувають у складних життєвих обставинах згідно Державних стандартів догляду вдома, денного догляду, соціальної адаптації та консультування.

Основними завданнями Територіального центру, при проведенні внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальної послуг догляд вдома є:

• оптимізація діяльності роботи відділення, що надає послугу догляд вдома;
• підвищення рівня професійної компетенції персоналу;
• дотримання встановленого та підвищення рівня якості соціальної послуги догляд вдома;
• дотримання вимог до якості соціальної послуги встановлених у Державному стандарті;
• виявлення випадків порушень чи недотримання законодавчих та нормативно-правових актів, що регулюють надання соціальних послуг й вжиття відповідних заходів щодо їх усунення;
• визначення результативності надання соціальних послуг;
• виявлення негативних і позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання соціальних послуг й поширення успішного досвіду.

Методи оцінки якості соціальної послуги догляд вдома:

• опитування/анкетування отримувачів соціальних послуг та/або їх законних представників;
• спостереження за процесом надання соціальних послуг;
• бесіда/співбесіда з персоналом відділення, що надає послугу;
• вивчення документації, у тому числі звернень отримувачів соціальних послуг.

Ціль внутрішньої оцінки: моніторинг та контроль якості надання соціальної послуги догляду вдома для виявлення відхилень від запланованих показників та формування управлінського впливу на усунення недоліків. В цьому напрямку визначалась якість соціальної послуги.